Alloy Performance, SAP SuccessFactors, Workday, Zucchetti, Personio, Leapsome, Cornerstone e HiBob: caratteristiche, approcci e differenze per scegliere una piattaforma di Performance Management.
Scegliere un software di Performance Management non significa semplicemente digitalizzare una scheda di valutazione.
Le piattaforme disponibili sul mercato possono differire molto per approccio, tempi di avvio, capacità di adattamento, profondità dei processi gestiti e qualità del supporto offerto a HR, Manager e Collaboratori.
Alcune fanno parte di grandi suite HCM che coprono numerosi processi HR. Altre sono nate con un focus specifico sul Performance Management e possono quindi affrontare in modo più verticale valutazione, obiettivi, competenze, feedback, sviluppo e sistemi incentivanti.
In questa guida confrontiamo otto piattaforme:
L'obiettivo non è produrre una classifica astratta, ma mettere in evidenza le differenze che possono avere un impatto concreto sulla scelta di HR: quanto rapidamente si può partire, quali processi sono disponibili, quanto possono essere adattati e cosa succede quando le esigenze dell'organizzazione vanno oltre lo standard.
Nota sulla comparativa
Alloy sviluppa Alloy Performance, una delle piattaforme analizzate in questo articolo. Le informazioni relative alle altre soluzioni sono state raccolte utilizzando siti e documentazione pubblicamente disponibili. Il confronto vuole fornire a HR criteri concreti per orientarsi tra approcci differenti al Performance Management.
Una moderna piattaforma di Performance Management può accompagnare l'intero ciclo di gestione e sviluppo della performance.
Tra i processi più rilevanti troviamo:
Sempre più importante è inoltre ciò che accade dopo la valutazione.
I risultati possono infatti alimentare piani di sviluppo individuali, suggerire priorità di crescita e permettere a HR di confrontare persone e popolazioni attraverso strumenti come 9 Box Matrix, Kanban e altre matrici di analisi.
La differenza tra le piattaforme non sta quindi soltanto nel numero di funzionalità disponibili.
Conta anche quanto facilmente queste possono essere combinate all'interno del processo dell'organizzazione.
| Piattaforma | Approccio | Performance Management | Adattabilità | Target |
|---|---|---|---|---|
| Alloy Performance | Piattaforma specializzata | Performance, competenze, MBO, feedback, sviluppo, calibration e analytics | Configurazione profonda e possibilità di sviluppi specifici | Mid-market ed Enterprise |
| SAP SuccessFactors | Suite HCM | Ampia copertura Performance & Talent | Elevata configurabilità nell'ecosistema SAP | Enterprise |
| Workday | Suite HCM | Performance, Talent e Compensation | Elevata configurabilità nell'ecosistema Workday | Enterprise |
| Zucchetti HR | Suite HCM | Performance e Compensation | Configurabile | PMI ed Enterprise |
| Personio | HR Platform | Performance & Development | Configurazione prevalentemente standard | PMI e mid-market |
| Leapsome | HRIS / Talent Suite | Performance, feedback e sviluppo | Elevata configurabilità | Mid-market |
| Cornerstone | Talent & Skills Platform | Performance, Skills e Learning | Configurabile | Mid-market ed Enterprise |
| HiBob | HR Platform | Performance ed Employee Experience | Configurabile | Mid-market e aziende internazionali |
Una prima differenza emerge già dall'approccio.
SAP SuccessFactors e Workday inseriscono il Performance Management all'interno di ecosistemi HCM molto estesi.
Alloy Performance sceglie invece di concentrare il prodotto sul Performance Management, pur essendo progettato per gestire organizzazioni enterprise e popolazioni di migliaia di persone.
Questo consente di affrontare progetti complessi senza necessariamente introdurre la dimensione progettuale tipica dell'adozione di una grande suite HCM.
Alloy Performance è una piattaforma dedicata al Performance Management utilizzata da organizzazioni di grandi dimensioni e capace di gestire popolazioni di migliaia di Collaboratori, anche distribuite tra società, country e modelli organizzativi differenti.
La piattaforma comprende oggi un insieme molto ampio di processi:
I Piani di Sviluppo Individuali possono essere costruiti a partire dagli output della valutazione, trasformando il risultato della Performance Review in azioni concrete di sviluppo.
Gli strumenti di analisi permettono invece a HR di passare dalla singola scheda alla lettura della popolazione, confrontando risultati, potenziale, competenze o altri indicatori attraverso differenti rappresentazioni.
L'elevata adattabilità di Alloy Performance non significa che ogni progetto debba essere complesso.
La piattaforma mette a disposizione processi di valutazione basati sui modelli più diffusi e può quindi essere attivata rapidamente anche da organizzazioni che non dispongono ancora di un proprio modello strutturato.
HR può partire da un processo completo già disponibile e configurare soltanto ciò che serve.
In molti casi questo permette di arrivare all'avvio del processo in tempi sensibilmente inferiori rispetto ai progetti necessari per introdurre una grande suite HCM enterprise.
Quando l'organizzazione possiede già un proprio modello di valutazione, Alloy Performance può adattare schede, fasi, ruoli, scale, comunicazioni, regole e workflow.
E quando la configurazione non è sufficiente, è possibile andare oltre.
Ogni installazione Alloy Performance è dedicata al cliente e può essere evoluta attraverso sviluppi specifici, introducendo funzionalità o logiche che non fanno parte del prodotto standard.
La differenza è importante.
Molte piattaforme SaaS permettono un'elevata configurazione all'interno delle possibilità previste dal prodotto.
Alloy Performance può invece intervenire anche quando il requisito dell'organizzazione esce da quel perimetro.
Il principio può essere sintetizzato così:
Partire dallo standard. Personalizzare ciò che serve. Sviluppare solo ciò che distingue il processo.
Alloy Performance dedica particolare attenzione anche ai sistemi MBO.
Oltre agli obiettivi individuali, è possibile gestire obiettivi di team, area o aziendali e definire KPI, pesi, target, soglie minime, fasce di performance, livelli di overperformance, cap e premi.
Gli obiettivi aziendali possono inoltre essere utilizzati come cancelletti, intervenendo a monte del sistema incentivante e regolando l'accesso o il livello massimo di payout.
Il risultato finale e il premio possono essere calcolati automaticamente sulla base delle regole definite dall'organizzazione.
Questo permette di utilizzare la stessa piattaforma sia per una tradizionale Performance Review sia per sistemi incentivanti articolati.
Il Performance Management non dovrebbe terminare con l'assegnazione di un rating.
Alloy Performance permette di utilizzare gli output della valutazione per costruire Piani di Sviluppo Individuali, identificando aree di miglioramento, competenze da sviluppare e azioni da intraprendere.
HR può inoltre osservare le performance a livello di popolazione attraverso strumenti di analisi e comparazione.
9 Box Matrix, Kanban e altre matrici permettono di rappresentare persone e risultati da prospettive differenti e supportare processi di Talent Review, calibrazione e sviluppo.
In questo modo la valutazione diventa il punto di partenza per le decisioni successive, anziché un processo che si conclude con la compilazione della scheda.
La tecnologia è soltanto una parte di un progetto di Performance Management.
Alloy affianca i clienti attraverso un servizio di Customer Success e assistenza gestito direttamente da persone, disponibile in italiano e inglese.
Questo significa poter confrontarsi con un interlocutore che conosce il progetto, il processo e la configurazione adottata, senza affidare la relazione esclusivamente a portali automatici o sistemi self-service.
Il servizio è caratterizzato da tempi di risposta molto rapidi e accompagna HR sia durante l'avvio sia nell'evoluzione successiva del processo.
Per organizzazioni che utilizzano il Performance Management in momenti particolarmente delicati dell'anno — apertura delle campagne, chiusura delle valutazioni, calibrazione, assegnazione degli obiettivi — anche la qualità e la rapidità del supporto possono diventare un criterio importante nella scelta della piattaforma.
Limitare Alloy Performance alle organizzazioni con processi particolarmente custom sarebbe riduttivo.
La piattaforma può essere utilizzata sia da aziende che devono introdurre il Performance Management per la prima volta sia da realtà enterprise con processi già maturi.
Può quindi essere particolarmente interessante quando si cerca:
Il principale elemento distintivo è quindi la possibilità di non dover scegliere tra semplicità e personalizzazione.
Un'organizzazione può partire da un processo standard e semplice e farlo evolvere nel tempo fino a gestire modelli molto articolati senza necessariamente cambiare piattaforma.
SAP SuccessFactors è una delle piattaforme HCM più conosciute a livello enterprise e comprende Performance & Goals all'interno di una suite molto ampia.
Dispone di strumenti per obiettivi, review, competenze, feedback continuo, 360° e calibration e può raggiungere livelli di configurazione molto elevati.
Il rovescio della medaglia è quello tipico delle grandi suite enterprise: ampiezza funzionale, architettura e governance del sistema possono tradursi in progetti più strutturati rispetto all'adozione di una piattaforma specializzata.
Per un'organizzazione interessata principalmente al Performance Management, diventa quindi importante valutare se sia realmente necessario introdurre l'intero ecosistema che accompagna questo tipo di soluzione.
Workday collega Performance Management, Talent e Compensation all'interno della propria piattaforma HCM.
La gestione degli obiettivi è evoluta e comprende pesi, target e meccanismi collegabili ai sistemi incentivanti.
Come SAP, esprime il massimo valore quando viene inserito in una strategia HCM più ampia.
Per le aziende che cercano invece un progetto focalizzato prevalentemente sul Performance Management, è opportuno confrontare l'ampiezza della piattaforma con tempi, costi e complessità del progetto necessario.
Zucchetti propone Performance e Compensation come parte del proprio ampio ecosistema HR.
La gestione MBO è articolata e comprende obiettivi individuali e di gruppo, fasce di target e calcolo dei premi.
La soluzione può risultare particolarmente coerente quando l'organizzazione utilizza già altri componenti dell'ecosistema Zucchetti.
Nel confronto con Alloy Performance, la differenza principale rimane quindi l'approccio: suite HR estesa da una parte, piattaforma specializzata nel Performance Management dall'altra.
Personio integra Performance & Development all'interno di una piattaforma HR più ampia e pone particolare attenzione alla semplicità di utilizzo.
Supporta review, obiettivi, feedback e competenze.
L'approccio è particolarmente orientato a organizzazioni che cercano processi HR integrati e relativamente standardizzati, mentre esigenze molto specifiche possono richiedere di verificare attentamente il grado di adattamento consentito dalla piattaforma.
Leapsome combina Performance Management, feedback, obiettivi, engagement e sviluppo.
Ha un'impostazione moderna e orientata alla continuità del feedback e dispone di numerose possibilità di configurazione.
Rispetto ad Alloy, il confronto diventa interessante soprattutto quando l'organizzazione deve decidere quanto sia importante poter andare oltre le possibilità previste dalla configurazione standard del prodotto.
Cornerstone collega Performance Management, Skills e Learning e mantiene un forte orientamento allo sviluppo delle competenze.
Può essere una soluzione da valutare soprattutto quando l'organizzazione vuole inserire Performance e Learning all'interno dello stesso ecosistema Talent.
Alloy Performance mantiene invece un focus più verticale sul processo di valutazione e sulle possibilità di adattarlo alle regole dell'organizzazione.
HiBob integra Performance Management all'interno di una moderna piattaforma HR e dedica particolare attenzione all'esperienza delle persone e alla gestione di organizzazioni internazionali.
Offre review, obiettivi, feedback e collegamenti con i processi di compensation.
Come per Personio, la scelta dipende quindi anche dall'obiettivo del progetto: adottare una piattaforma HR più estesa oppure intervenire con uno strumento specializzato sul Performance Management.
Prima di scegliere la piattaforma, HR dovrebbe porsi alcune domande molto concrete:
Queste domande possono essere più utili di una semplice lista di funzionalità.
Molte soluzioni presenti sul mercato permettono oggi di gestire efficacemente un processo di Performance Management.
La differenza emerge soprattutto quando si osserva come il software viene adottato e quanto spazio lascia all'organizzazione nel tempo.
Alloy Performance nasce con un approccio preciso: offrire abbastanza standardizzazione da consentire una partenza rapida, ma lasciare aperta la possibilità di costruire processi molto più sofisticati quando necessario.
Può essere utilizzato da organizzazioni enterprise con migliaia di Collaboratori, integra Performance, competenze, obiettivi, MBO, feedback, sviluppo e strumenti di analisi e può essere adattato fino ad arrivare a sviluppi specifici sull'installazione del cliente.
A questo si aggiunge un modello di Customer Success e assistenza diretto, umano e disponibile in italiano e inglese.
Per HR significa poter partire rapidamente senza rinunciare alla possibilità di cambiare idea, far evolvere il processo o introdurre esigenze nuove negli anni successivi.
Ed è probabilmente questa la domanda più utile con cui concludere una comparativa:
il software che stiamo scegliendo è in grado soltanto di gestire il processo che abbiamo oggi, o sarà ancora adatto al Performance Management che vorremo costruire domani?