Il Feedback 360° è un sistema che consente di generare feedback orientati allo sviluppo, relativi a competenze chiave, partendo dal punto di vista di una pluralità di persone: capi, colleghi, responsabili e tutti coloro che condividono la maggior parte del nostro tempo lavorativo.
Adottare il Feedback 360° nei processi di performance management va oltre all’introduzione di una nuova metodologia di valutazione, si tratta infatti di un importante cambiamento di prospettiva per tutta l’azienda.
Ogni persona diventa parte attiva nella valutazione delle performance di tutto il team e nello sforzo collettivo di miglioramento continuo.
Essere parte di un processo di valutazione significa inoltre poter dare maggiore visibilità alle proprie opinioni e alle proprie necessità, e avere l’opportunità di migliorare l’ambiente lavorativo di tutti.
Il Feedback 360 contribuisce a promuovere:
Per l’azienda:
Per i manager
Dare un feedback su un collega o sul suo operato è tutt’altro che semplice e può accadere che si finisca per giudicare una persona e non le sue competenze o il suo operato.
Per questo motivo i sistemi di valutazione hanno il delicato compito di guidare l’utente ad esprimere un giudizio costruttivo e funzionale ad un processo di valutazione di qualità.
Un buon software per la gestione di Feedback 360 sarà in grado di portare l’attenzione dell’utente su ciò che è necessario valutare, sulla forma migliore per esprimere un giudizio e sull’opportunità di esprimere il proprio giudizio nel momento più adatto.
In un processo di valutazione ben strutturato possono coesistere inoltre diverse tipologie di feedback, utili a catturare input significativi nei diversi momenti della vita aziendale. I feedback possono essere qualitativi e quantitativi, di incoraggiamento, molto strutturati o più semplici, simili ai “like” che abbiamo imparato ad usare nei social media.
Spesso il processo di valutazione a 360 gradi nelle aziende viene applicato in momenti predeterminati dell’anno, per semplificare i processi organizzativi legati al performance management.
Valutare i risultati, così come capire e coltivare i talenti delle persone sono tuttavia temi che offrono continui spunti di analisi e la cui attendibilità può essere inficiata negativamente da uno svolgimento in occasioni una-tantum e decontestualizzate.
Si cresce e si evolve durante tutto l’arco dell’anno e le occasioni per dimostrare il proprio valore o cogliere quello dei colleghi sono distribuite nel tempo, per questo motivo è importante includere nel processo di feedback molteplici occasioni di valutazione, organizzate o spontanee, che possano contribuire ad una continua raccolta virtuosa di valutazioni costruttive.
Bilanciando correttamente la frequenza e la tipologia dei sistemi di valutazione messi a disposizione dei collaboratori sarà possibile massimizzare l’efficacia e l’attendibilità dei processi di performance management.
Il mondo del lavoro è in costante mutamento, forzato da rivoluzioni tecnologiche e avvenimenti incontrollabili, dove resilienza e capacità di adattamento sono le caratteristiche delle aziende e delle persone meglio performanti.
Il secolo scorso è stato senza dubbio caratterizzato dall’avvento della produzione di massa, dalla generazione di nuovi bisogni tramite processi di marketing, dall’importanza della definizione di una forte identità aziendale.
Questo nostro tempo è invece il momento della consapevolezza del valore delle persone, del ritorno dell'aspetto "umano" al centro dei valori aziendali.
In questo scenario i processi di valutazione, incluso il feedback 360 sono elementi fondamentali per tradurre il complesso mondo delle relazioni e delle percezioni umane in strategie per la ricerca di performance migliori, di maggior coesione, resilienza e di maggior benessere nell’ambiente di lavoro.
Feedback 360 è uno degli strumenti di valutazione disponibili nella piattaforma software di Performance Management di Alloy.
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